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      菜單
      Customer Service 客戶服務(wù)>>

      咨詢服務(wù)

      》客戶經(jīng)理接待客戶,讓客戶初步了解福州裝修公司萬欣及裝修流程。

      》客戶經(jīng)理、設(shè)計師與客戶初恰,了解客戶家裝需求。

      》介紹家裝主流設(shè)計風(fēng)格(新古典、現(xiàn)代、歐式、美式鄉(xiāng)村、新中式、混搭等),初步了解客戶對設(shè)計風(fēng)格喜好。

      》參觀體驗萬欣完整家居主材、工藝展示館。

      》介紹家裝設(shè)計涵蓋的項目(平面圖、頂面圖、立面圖、水電分布圖、效果圖等)。

      》根據(jù)客戶需求,設(shè)計師給客戶做出預(yù)估裝修造價。

      》家裝全包價格參考(惠美·居1700元/㎡,精品·家2500元/㎡,奢華·宅3500元/㎡,均含主材)。

      【詳細(xì)】

      參觀工地(工藝)

      》根據(jù)客戶住宅裝飾地址、要求、面積、選材等,由福州十強裝修公司萬欣專人專車陪同參觀相近(或相似)施工現(xiàn)場供客戶參考(參觀已入住樣板房需預(yù)約)。

      【詳細(xì)】

      委托設(shè)計

      》客戶要求完整設(shè)計應(yīng)與福州裝修公司萬欣簽訂“家居裝修工程訂單協(xié)議書”并支付設(shè)計定金。建筑面積150㎡以下平層,設(shè)計定金3000元;復(fù)式樓或平層建筑面積150㎡以上,設(shè)計定金5000元;別墅,設(shè)計定金8000元。

      》設(shè)計師現(xiàn)場測量,交流設(shè)計構(gòu)思,確定設(shè)計方案。主創(chuàng)設(shè)計師、助理設(shè)計師、設(shè)計部總監(jiān)共同參與創(chuàng)意、制作全套設(shè)計圖紙。

      》根據(jù)設(shè)計圖紙、萬欣菜單式預(yù)算表編制詳細(xì)的基礎(chǔ)裝修及主材預(yù)算清單。

      》客戶要求設(shè)計制作彩色效果圖應(yīng)支付制作費500~800元/張。

      》客戶未與公司簽定施工合同前,將全套設(shè)計圖、預(yù)算帶出公司,應(yīng)按設(shè)計師收費標(biāo)準(zhǔn)補齊設(shè)計費;

      》設(shè)計師收費標(biāo)準(zhǔn)(按套內(nèi)面積計算):高級設(shè)計師:120~150元/㎡(別墅150元/㎡)、主任設(shè)計師:150~210元/㎡(別墅210元/㎡)、副總設(shè)計師&首席設(shè)計師:210~330元/㎡(別墅330元/㎡)、總監(jiān)設(shè)計師330~530元/㎡(別墅530元/㎡)。

      》設(shè)計費最低5000元起;簽定施工的客戶,設(shè)計費直減50%(即收取50%設(shè)計費)。

      【詳細(xì)】

      簽訂施工合同書

      》客戶確定設(shè)計方案、效果圖及預(yù)算等之后,與福州裝修公司萬欣簽定裝修施工合同。
      》施工付款方式:首付工程造價的40%,主材款50%;土工進(jìn)場付工程造價的40%,主材款50%;油漆工進(jìn)場付工程造價的20%(決算時實地現(xiàn)場測量,多還少補)。

      【詳細(xì)】

      準(zhǔn)備進(jìn)場施工

      》福州裝修公司萬欣設(shè)計師、工程質(zhì)檢、預(yù)算師、工程監(jiān)理進(jìn)行圖紙交底,制定施工組織與工期計劃。 

      【詳細(xì)】

      進(jìn)場施工

      》陪同客戶辦理裝修許可證。工程監(jiān)理、設(shè)計師、客戶共同進(jìn)場,圖紙交底、放樣。主輔材由公司采購師統(tǒng)一調(diào)配。公司委派工程監(jiān)理管理現(xiàn)場,調(diào)度各工種施工人員,組織安全、文明、規(guī)范施工。工程項目有變更的,工程監(jiān)理同客戶辦理變更單,并根據(jù)變更單進(jìn)行結(jié)算,多還少補。

      設(shè)計師工作:

      》設(shè)計師、工程監(jiān)理、客戶進(jìn)行現(xiàn)場放樣交底:工程進(jìn)場交底初放樣、樣墻體定位→水電放樣定位與泥工飾面交底→木工基礎(chǔ)交底放樣→木工飾面及油漆作業(yè)交底→工程收尾燈具、潔具安裝定位。變更項目出圖設(shè)計,提供后期家具及軟裝飾布置建議。

      工程分部經(jīng)理、工程監(jiān)理工作:

      》各階段工程主材使用前由客戶簽收。工程分部經(jīng)理、工程監(jiān)理對整個施工過程進(jìn)行檢查驗收。同客戶一起參與的階段工程驗收為:施工前準(zhǔn)備工作驗收→瓦工基礎(chǔ)驗收→水電隱蔽工程驗收→瓦工飾面驗收→木作基礎(chǔ)、木作飾面驗收→油漆作業(yè)驗收→安裝及竣工初驗。

      工程總監(jiān)及助理(質(zhì)檢)工作:

      》階段定期檢查工地,對階段工程進(jìn)行復(fù)檢,對工程質(zhì)檢及工程監(jiān)理、分部經(jīng)理工作進(jìn)行評估考核。

      客戶服務(wù)部工作:

      》工程各階段定期主動回訪,施工過程對設(shè)計師及工程部相關(guān)人員的工作進(jìn)行監(jiān)督,及時協(xié)調(diào)解決客戶反饋問題,提高客戶滿意度。


      【詳細(xì)】

      驗收交付

      》工程竣工,初驗整改。工程分部經(jīng)理、工程監(jiān)理同客戶進(jìn)行現(xiàn)場竣工驗收,客戶簽字認(rèn)可,結(jié)清余款,交付使用,發(fā)放工程質(zhì)???。

      【詳細(xì)】

      售后服務(wù)

      》工程交付使用后,客服按客戶檔案定期主動回訪,有客戶報修時,快速安排工程售后人員解決客戶反饋的問題。

      》福州裝修公司萬欣對于該工程面層項目保修兩年(防滲漏部分保修五年);保修期滿后上門維修免收管理費,僅收材料費、人工費。VIP客戶還享有更多貼心增值服務(wù)。

      【詳細(xì)】
      熱線電話:0591-8795-2166